結婚式を創る人～会社の垣根を越えたチーム作り～
皆様、こんにちは。
萬屋本店コンシェルジュ早野でございます。
本日は、萬屋本店の結婚式に携わるスタッフに向けた研修についてご紹介をさせていただきます。
この研修は結婚式を創る全てのパートナー企業から、
リーダー層のメンバーと萬屋本店のコンシェルジュが参加し、
会社と会社の垣根を超え、チーム作りやマネージメント、
物事の捉え方や考え方を共に学びを深めていくための研修です。
9か月間に渡り、月に1回の全体研修と、月に1回のグループごとのMTGを重ね、
互いの役割を全うするためにどんなことが出来るか？
企業の垣根を超え、パートナーさん同士が互いの人生に関わり合い、
絆を深める研修期間となりました。
私たちが常日頃大事にしている価値観の中に
『お客様本位は主従関係を超える』という言葉があるのですが、
まさにこの言葉の意味を感じる、そんな研修となりました。
「元請け」「下請け」という立ち位置によって、力関係が変わることはどの業界でもあることだと思います。
しかし、それが結婚式の現場で起きてしまうと、思い描く結果が作れないことは言うまでもありません。
結婚式人生の大切な節目のシーンに於いて、
元請け下請けや、肩書によってお客様に向かう姿勢が変わるのではなく、
携わらせていただくスタッフ全員が「自分が責任者」という考えのもとに関わらせていただいたら、
どれほどの結果が作れるだろう。そんなことを想い、全員が研修に励んできました。
そして研修最終日。
6月6日に卒業式が開催され、私も参加をさせていただきました。
会社の垣根を超えて共に学んだ仲間と、更なる感動をお客様へ贈るべく、
全員で切磋琢磨し、叱咤激励し、卒業式を迎えました。
そして最後に待っていたビッグサプライズ。
それは、各パートナー企業の社長さんや、役員の方、直属の上司の方々から、
研修参加メンバーへのサプライズのお手紙です。
遠くにいても、日頃の頑張りを見てくれているということ、
「いつも頑張ってるね、ありがとう」その一言に救われることは沢山あります。
全員への手紙朗読が終わり、自分の上司から手紙を受け取る瞬間のみんなの嬉しそうな表情。
この卒業式のためだけに、遠く福岡、大阪、東京それぞれの本社から、
上長の方々がスタッフのためだけにお越しくださいました。
日頃の頑張りや努力を承認してもらえる温かい時間。
それを上司本人から読んでもらえ、愛情を一杯感じる時間。
最後に撮影した上司の皆様も含めた全員集合写真。
温かい空間が全員を囲み、未来が発展するのを感じる
強い力を感じる価値ある時間となりました。
更に結束を深めたパートナースタッフの皆様と、
これからも心を込めて結婚式のお手伝いをしていきたい。
その想いがさらに強くなる時間でした。
これからもチーム一丸となり、大切な人生の節目となる結婚式のお手伝いをさせていただきます。
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